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淄博昌國醫院舉行6S暨服務形象提升成果發布會

淄博昌國醫院發布時間:2019-05-02 08:44作者:淄博昌國醫院點擊數:147
導讀:2019年4月24日 ,淄博昌國醫院環境安全6S建設暨服務形象提升成果發布會在四樓多功能廳舉行。

 

   淄博昌國醫院歷時一年的蛻變,成果在今天綻放。
 

   2019年4月24日 ,淄博昌國醫院環境安全6S建設暨服務形象提升成果發布會在四樓多功能廳舉行。
 

   臺灣彰化基督教醫院國際醫療事業部資深總監、醫療服務質量管理體系認證輔導陳信娟老師,新華醫院集團楊萍部長及全體職工近200人參加發布會,13名科室代表依次展示,發布了一年來科室開展TUV萊茵-SQS Healthcare 醫療服務質量管理體系認證實施的成果。發布會上對優勝者進行了頒獎,陳老師對發布會匯報成果進行了點評,許新升院長做總結講話。
 

   2018年4月淄博昌國醫院與臺灣彰基醫院攜手合作,引進TUV萊茵-SQS Healthcare 醫療服務質量管理體系認證,醫院各個科室依據服務認證的標準,從環境安全6S整理、整頓、清掃、清潔做起,改設施,整線路,理流程,保安全,學禮儀,重形象,都取得了長足的進步。
 


 

   各個匯報科室運用PPT簡報形式,依次展示了科室歷經一年時間的巨大變化,在輔導老師手把手的精心指導下,科室面貌、員工形象、服務意識、環境安全、就醫流程都有了顯著改變。以患者為中心;以顧客為導向,開展感動式的服務意識更加深入人心。
 

   TUV萊茵-SQS Healthcare認證擁有一套全面的服務質量評估方法,代表了世界水準的質量管控和安全服務標準。其認證規格高、標準嚴,能通過其認證無疑是對醫療機構品質的極大肯定。
 


 

   此次發布會通過初次篩選,遴選出13個科室進行了成果展示,陳信娟老師對匯報的科室進行了點評,給予肯定的同時也指出了存在的不足與問題。本次成果展示通過專家現場檢查、匯報打分、員工代表評分等多種形式綜合考評,評出獲獎者。






 

   這次發布會獲得一等獎的是檢驗科;二等獎神經內科、保衛科;三等獎財務科、客服部、神經電生理科;亮點獎是手術室。
 


 

   許新升院長對此次6S暨服務形象提升發布會成果表示肯定,從展示成果來看醫院的環境安全、服務流程、服務質量等方面有了較大的提升,取得這些成績離不開老師的精心輔導,各崗位人員的付出。同時對即將迎來TUV萊茵-SQS Healthcare認證也提出幾點要求,要求大家要分工明確,責任到人;其次要熟悉服務質量認證體系標準,做好內審;最后全員要共同努力取得認證的好成績。
 

   這次舉辦6S暨服務形象提升發布會,既是對一年來開展醫療服務質量管理體系認證工作的檢驗,也是大家互相學習借鑒的機會,需要全體職工為即將迎來的TUV萊茵-SQS Healthcare正式認證,再加油、再鼓勁、再上新臺階。

 

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